Conditions d’utilisation

Bienvenue chez Mon Vrai.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Mon Vrai, exploité par Myenndine Cachard.

Mon Vrai exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer ses produits et services en ligne (les « Services »).

Mon Vrai exploite un site autonome, hébergé sur Google Cloud (Firebase App Hosting), qui nous permet d’exploiter notre boutique en ligne et de vous proposer les Services.

Les présentes Conditions de service, ainsi que les politiques auxquelles elles font référence, définissent les droits et obligations applicables lors de votre utilisation du site et des Services.

En visitant notre site, en utilisant nos Services ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que les politiques applicables, notamment notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour et de remboursement.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser les Services.

Vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire pour utiliser les Services et effectuer des achats sur notre boutique.

Lorsque vous utilisez nos Services ou passez une commande, certaines informations peuvent vous être demandées, notamment :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• ainsi que les informations nécessaires au traitement du paiement.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Si vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte.

Vous ne devez pas permettre l’utilisation frauduleuse de votre compte par un tiers.

Mon Vrai propose notamment des livres et imagiers physiques destinés aux enfants, ainsi que, le cas échéant, d’autres produits pédagogiques ou éditoriaux.

Nous faisons notre possible pour présenter nos produits le plus fidèlement possible.

Cependant, l’apparence ou les couleurs affichées peuvent légèrement varier en fonction :

• de l’écran utilisé ;
• des réglages de votre appareil ;
• de la luminosité ;
• ou des caractéristiques d’affichage.

Les photographies, représentations et visuels présents sur le site ont pour objectif de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont précisées sur sa fiche produit.

Nous pouvons faire évoluer nos collections, ajouter de nouveaux produits ou retirer certains produits de la vente.

Toute modification d’une caractéristique essentielle d’un produit commandé reste soumise aux droits applicables au consommateur.

Lorsque vous passez une commande sur Mon Vrai, vous vous engagez à fournir toutes les informations nécessaires à son traitement.

Avant de confirmer votre commande, vous pouvez vérifier et corriger notamment :

• les produits sélectionnés ;
• les quantités ;
• les prix ;
• les frais de livraison ;
• les informations de facturation ;
• l’adresse de livraison ;
• le mode de livraison ;
• et le montant total.

La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande dans des situations légitimes, notamment en cas :

• de paiement refusé ;
• de fraude ou suspicion de fraude ;
• d’erreur manifeste concernant un produit ou son prix ;
• d’impossibilité exceptionnelle d’exécuter la commande.

Si une commande est annulée par Mon Vrai après encaissement et qu’aucune prestation n’a été exécutée, les sommes dues sont remboursées conformément aux règles applicables.

Les règles concernant les retours, remboursements et le droit de rétractation figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Certains produits Mon Vrai peuvent être proposés en précommande avant leur disponibilité physique en stock.

Lorsqu’un produit est en précommande, cette information est indiquée sur sa fiche produit.

Le montant d’une précommande est actuellement débité intégralement au moment de la commande.

Une période ou une date prévisionnelle de réception et/ou d’expédition peut être communiquée sur la fiche produit.

Ces délais peuvent dépendre notamment :

• de la fabrication ;
• du transport ;
• des formalités d’acheminement ;
• de la réception du stock ;
• et de la préparation des commandes.

L’arrivée du stock actuellement proposé en précommande est estimée à la fin du mois de décembre 2026, avec un début d’expédition envisagé autour du 25 décembre 2026.

Cette date étant une estimation, toute évolution importante du calendrier sera communiquée aux clients concernés.

Le statut de précommande ne supprime pas les droits légaux du consommateur.

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la validation de la commande.

Les prix sont indiqués en euros.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais une modification ultérieure n’affecte pas une commande déjà validée.

Vous vous engagez à fournir des informations de facturation et de paiement exactes.

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement Stripe.

Mon Vrai livre actuellement en :

• France ;
• Belgique ;
• Luxembourg.

Les transporteurs proposés peuvent notamment comprendre :

• Mondial Relay ;
• Colissimo ;
• Chronopost.

Les options disponibles dépendent notamment de la destination, du poids du colis et des services disponibles au moment de la commande.

Les frais de livraison commencent actuellement à :

• 4,99 € pour la France ;
• 9,99 € pour la Belgique ;
• 9,99 € pour le Luxembourg.

Le prix exact est calculé et affiché avant le paiement selon les caractéristiques de la commande.

Les délais de livraison ou d’expédition indiqués sont communiqués au client avant l’achat.

Un retard indépendant de notre volonté peut exceptionnellement survenir. Cela ne supprime pas les droits dont bénéficie le consommateur en matière de livraison.

La DGCCRF rappelle qu’un site e-commerce doit informer le consommateur notamment du délai de livraison et respecter les règles relatives à l’exécution de la commande.

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous constatez qu’un produit est :

• endommagé ;
• défectueux ;
• manquant ;
• ou différent de celui commandé,

contactez-nous à :

contact@monvrai.fr

en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies.

Les règles détaillées concernant les remboursements, retours et garanties sont précisées dans les politiques correspondantes du site.

Les Services et les contenus présents sur le site Mon Vrai sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Cela concerne notamment :

• le nom Mon Vrai ;
• les logos ;
• l’identité visuelle ;
• les textes ;
• les photographies ;
• les images ;
• les représentations contenues dans les livres ;
• les couvertures ;
• les vidéos ;
• les créations graphiques ;
• les contenus pédagogiques ;
• la conception et la présentation du site.

Ces contenus sont la propriété de Mon Vrai ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.

Ils ne peuvent être reproduits, copiés, modifiés, diffusés, revendus ou exploités commercialement sans autorisation préalable, sauf exception prévue par la loi.

L’achat d’un produit Mon Vrai ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle sur son contenu.

Certains outils, fonctionnalités ou services accessibles par l’intermédiaire du site peuvent être fournis par des tiers.

Cela peut notamment concerner :

• les moyens de paiement ;
• les transporteurs ;
• des services techniques d’hébergement, de paiement, d’expédition et d’envoi d’e-mails ;
• des outils de mesure d’audience ;
• ou d’autres fonctionnalités techniques.

Nous n’exerçons pas nécessairement de contrôle sur les services de ces tiers.

Leur utilisation peut être soumise à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, plateformes ou services proposés par des tiers.

Mon Vrai n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement, des pratiques ou des politiques propres à ces sites tiers.

Nous vous invitons à consulter leurs propres conditions et politiques avant d’utiliser leurs services.

Le site Mon Vrai est exploité de façon autonome.

Nous faisons appel à des prestataires techniques (hébergement, paiement, expédition, e-mails, facturation) pour le fonctionnement de notre boutique en ligne.

Toutefois, les ventes réalisées sur notre boutique sont conclues directement entre le client et Mon Vrai.

Ces prestataires ne sont pas vendeurs des produits Mon Vrai.

Le contrat de vente est conclu directement entre le client et Mon Vrai, seul responsable de ses produits et de ses politiques.

Les informations personnelles collectées lors de votre navigation ou de vos achats sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Certaines données peuvent être traitées par nos prestataires techniques afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration des Services.

Les prestataires nécessaires au paiement, à la livraison ou au fonctionnement de la boutique peuvent également recevoir certaines informations strictement nécessaires à leurs services.

Lorsque vous transmettez un avis, commentaire, photographie, suggestion ou autre contenu à Mon Vrai, vous garantissez disposer des droits nécessaires pour nous le communiquer.

Vous vous engagez notamment à ne pas transmettre de contenu :

• illégal ;
• diffamatoire ;
• injurieux ;
• frauduleux ;
• trompeur ;
• portant atteinte à la propriété intellectuelle ou à la vie privée d’un tiers ;
• ou contenant un programme malveillant.

Nous pouvons modérer ou supprimer un contenu manifestement illicite ou contraire aux règles du site.

Malgré le soin apporté à la boutique, des erreurs peuvent exceptionnellement apparaître concernant notamment :

• une description ;
• un prix ;
• une disponibilité ;
• une promotion ;
• un délai ;
• ou des frais de livraison.

Nous pouvons corriger ou mettre à jour ces informations.

Lorsqu’une erreur affecte une commande déjà passée, nous informerons le client et appliquerons les règles légales correspondantes.

Vous ne pouvez utiliser les Services :

• à des fins illégales ;
• pour porter atteinte aux droits de Mon Vrai ou d’un tiers ;
• pour diffuser des logiciels malveillants ;
• pour tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques ;
• pour collecter illicitement des informations personnelles ;
• pour usurper l’identité d’une autre personne ;
• pour envoyer du spam ou du contenu frauduleux ;
• pour perturber le fonctionnement du site ;
• ou pour reproduire et exploiter les contenus de Mon Vrai sans autorisation.

Nous pouvons limiter ou suspendre l’accès au site lorsqu’une utilisation manifestement abusive ou illicite est constatée.

L’utilisation d’un logiciel, robot, agent automatisé ou autre système automatisé pour accéder aux Services est interdite lorsqu’elle :

• contourne une mesure de sécurité ;
• surcharge ou perturbe le site ;
• extrait massivement les contenus ou données du site ;
• porte atteinte aux droits de Mon Vrai ou de tiers ;
• ou enfreint la législation applicable.

Les outils automatisés utilisés de manière légitime doivent respecter les restrictions techniques et règles applicables au site.

Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité des Services.

L’accès au site peut néanmoins être temporairement interrompu notamment en raison :

• d’une maintenance ;
• d’une mise à jour ;
• d’un incident technique ;
• d’une intervention d’un prestataire technique ;
• ou d’un événement indépendant de notre volonté.

Nous pouvons également suspendre ou limiter l’accès à certaines fonctionnalités en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou illicite.

Les produits vendus par Mon Vrai bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.

Aucune disposition des présentes Conditions ne peut supprimer ou limiter un droit impératif accordé au consommateur.

Les garanties légales restent distinctes de notre Politique de retour et de remboursement.

La DGCCRF rappelle que les garanties légales sont obligatoires et ne doivent pas être confondues avec d’éventuelles garanties commerciales.

Mon Vrai s’efforce de fournir des informations fiables et un service fonctionnel.

Nous ne pouvons cependant garantir l’absence totale :

• d’interruption ;
• d’erreur technique ;
• de panne extérieure ;
• ou d’indisponibilité temporaire d’un prestataire.

Notre responsabilité ne saurait être exclue lorsque la législation impose notre responsabilité.

Aucune clause des présentes Conditions n’a pour objectif de limiter les droits légaux impératifs des consommateurs.

Vous êtes responsable des conséquences résultant d’une utilisation illégale ou frauduleuse des Services qui vous serait personnellement imputable.

Cette disposition ne saurait toutefois avoir pour effet de mettre à la charge d’un consommateur une responsabilité supérieure à celle prévue par la législation applicable.

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables.

La disposition concernée sera écartée uniquement dans la mesure nécessaire.

Le fait pour Mon Vrai de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation définitive à ce droit.

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient, constituent l’ensemble des règles applicables à l’utilisation des Services.

Cela comprend notamment :

• les présentes Conditions de service ;
• les Conditions générales de vente ;
• la Politique de confidentialité ;
• la Politique d’expédition ;
• la Politique de retour et de remboursement.

Vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations liés à votre compte ou à une commande à un tiers lorsqu’un tel transfert est incompatible avec la nature de la relation contractuelle ou les règles applicables.

Mon Vrai peut faire évoluer son organisation juridique ou ses prestataires, sous réserve de respecter les obligations légales applicables et les droits des clients.

Les présentes Conditions sont soumises au droit français.

Ce choix ne prive pas un consommateur situé dans un autre pays des protections impératives auxquelles il peut avoir droit selon la législation applicable.

Les titres des articles sont utilisés uniquement pour faciliter la lecture et n’affectent pas leur interprétation.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de tenir compte :

• de l’évolution de nos Services ;
• de nouvelles fonctionnalités ;
• d’une évolution de nos prestataires techniques ;
• d’une modification réglementaire ;
• ou d’une évolution de notre activité.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation.

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service :

Mon Vrai
Exploitante : Myenndine Cachard
Entrepreneur individuel

Adresse professionnelle :
Bureau 326
78 avenue des Champs-Élysées
75008 Paris
France

E-mail : contact@monvrai.fr
Téléphone : 07 81 23 54 32

SIREN : 898 998 216
SIRET : 898 998 216 00078

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.